Prezenta politică de confidențialitate descrie ce tipuri de date cu caracter personal prelucrăm în legătură cu titularii cardului “First Club”, cum sunt aceste date utilizate, care sunt opțiunile clientului/posesorului de card “First Club” în legătură cu aceste prelucrări, precum și modul în care societatea va respecta drepturile pe care le aveți în calitate de persoană vizată, conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (“GDPR”).

În cuprinsul prezentei Politici de confidențialitate, termenii, date cu caracter personal, operator, prelucrare, temei al prelucrării, scop al prelucrării, persoane vizate vor avea înțelesul conferit de GDPR.

7.1 Cine este responsabil de prelucrarea datelor?
Millenium Pro Design SRL, în calitate de organizator ai prezentului program de loializare sunt operatorii datelor cu caracter personal ale participanților la programul “First Club”. Ca atare, organizatorii se angajează să păstreze confidențialitatea datelor personale ale participanților la prezentul program și să le utilizeze conform prezentului regulament oficial și legislației în vigoare.
Pentru activitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal, societățile și-au desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO) care poate fi contactat folosind următoarele date de contact:
Responsabilul cu Protecția Datelor: Oana Preda
Adresa: Strada Sulfinei nr.3, oras Otopeni, judet Ilfov.
E-mail: [email protected]

7.2 Ce date prelucrăm?
Prelucrăm urmatoarele date cu caracter personal:
Date pe care ni le furnizați în mod direct. Pentru activarea cardului, trebuie sa ne furnizați o serie de date: nume, prenume, gen, data nașterii, adresă de email, număr de telefon mobil. Date colectate sau generate de noi ca urmare a interacțiunii dumneavoastră cu noi/website-ul. Sistemele noastre colectează în mod automat o serie de informații anonime care ne ajută să înțelegem mai bine interacțiunea dumneavoastră cu produsele și serviciile noastre și cum putem să ne îmbunătățim produsele și serviciile pe care vi le oferim. Aceste date includ adresa de IP a computerului cu care accesati website-ul, sistemul de operare folosit, software-ul de navigare folosit și timpul petrecut în website.De asemenea, utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a vă recunoaște pe dvs. și dispozitivele dvs. Modul cum sunt utilizate aceste tehnologii sunt descrise în Politica privind Cookies, disponibilă pe site-ul www.bestvalue.eu

7.3. De ce vă prelucrăm datele cu caracter personal?
În cele ce urmează, vă informăm cu privire la scopurile pentru care colectăm ăi prelucrăm datele dvs. cu caracter personal și temeiul legal pentru prelucrarea datelor:
Înrolarea în programul de loialitate “First Club” – prelucrăm datele în contextul înrolării în programul “First Club” și obținerii cardului. Temeiul juridic: încheierea și executarea contractului. Gestiunea relației cu clienții înscriși în programul de fidelizare și servicii suport – prelucrăm o serie de date cu caracter personal pentru a gestiona relațiile cu clienții înrolați în programul de loialitate, în legătură cu diverse aspecte legate de produsele și serviciile furnizate de Societate, a îmbunătăți produsele și serviciile furnizate, precum și pentru a avea o imagine fidelă asupra programului de loialitate.
Temei juridic: încheierea și executarea contractului pentru activitățile strâns legate de contract (ex: livrare, rambursare plăți, retur produse, acordare discount etc.) și interes legitim. De asemenea, ca parte a serviciilor de suport și gestiune a relațiilor cu clienții înrolați în program, putem fi contactați de către clienții participanți în programul de loialitate sau putem contacta telefonic clienții participanți în programul de loialitate. Este posibil ca unele convorbiri telefonice pe care le purtăm cu aceștia să fie înregistrate, cu informarea prealabilă a interlocutorului. Înregistrarea convorbirilor ne ajută să gestionăm activitatea noastră internă în departamentul relevant și constituie totodată un mijloc de probă esențial pentru dovedirea aspectelor discutate cu participanții în programul “First Club” care ne contactează telefonic. Aceste înregistrări pot fi folosite pentru a verifica modul în care au fost soluționate cererile sau ca mijloace de probă în cazul unor eventuale litigii / dispute legate de modul de gestiune a activității noastre în relația cu clienții înrolați în program.
Temeiul juridic: consimțământ și interes legitim dacă înregistrările sunt ulterior necesare pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre în justiție, efectuarea de cercetări disciplinare cu privire la angajații noștri sau altfel sunt necesare în gestionarea activității noastre față de clienții participanți în programul de loialitate.
Transmiterea de comunicări comerciale, invitații de a participa la concursuri, chestionare sau sondaje. Dorim să vă transmitem comunicări comerciale (cum ar fi anunțuri despre campanii și alte loterii promoționale, oferte, noutăți în materia produselor disponibile etc.), să vă lansăm invitații de a participa la sondaje sau de a răspunde la chestionare, precum și pentru a vă comunica alte informații similare care considerăm că pot fi de interes pentru dvs.Aceste comunicări vor fi transmise dacă avem consimțământul dvs.
Vă puteți oricând dezabona de la aceste comunicări prin apăsarea comenzii ”Dezabonare” din orice comunicare pe e-mail, utilizând opțiunile disponibile din Contul de utilizator al platformei www.bestvalue.eu sau prin contactarea societății, utilizând instrumentele de contact disponibile in website-ul bestvalue.eu
Dacă vă retrageți consimțământul pentru comunicările comerciale, nu vă vom mai putea transmite ofertele noastre sau nu veți putea participa la sondajele și chestionarele noastre.
Temeiul juridic pentru aceste prelucrări: consimțământul dvs.

– Participarea la loteriile promoționale organizate de noi

– puteți participa la concursurile și loteriile cu premii organizate de noi împreună cu partenerii noștri.

Vă vom înscrie în concursuri / promoții dacă vă înscrieți în mod voluntar sau, altfel, dacă avem acordul dvs.
Dacă vă retrageți consimțământul, nu veți mai fi eligibil să participați în concursurile / loteriile noastre. Temeiul juridic: consimțământul dvs.

– Analiza interacțiunii dvs. cu societatea în vederea furnizării unor oferte personalizate și optimizării activității noastre

– putem realiza diverse raportări, analize și studii statistice cu privire la campaniile de marketing organizate și succesul acestora, sau cu privire la activitatea de vânzări a Societății.

În anumite situații, putem utiliza informațiile colectate de la dvs. în combinație cu datele pe care le obținem de la echipele noastre de vânzări și/sau de marketing cu privire la interacțiunea dvs. cu Societatea, pe care să le folosim în contextul comunicărilor noastre de marketing. Dorim să eficientizăm activitatea noastră de marketing, oferind clienților noștri produse / servicii relevante și personalizate.
Putem realiza diverse raportări, analize și studii interne cu privire la campaniile de marketing organizate și succesul acestora, activitatea de vânzări / prelucrare.
De asemenea, putem efectua analize cu privire la interesele și preferințele dvs. rezultând din informațiile pe care le deținem despre dvs. din interacțiunea cu noi.
Temeiul juridic pentru aceste prelucrări: interes legitim
Îndeplinirea unor obligații legale – uneori, prelucrarea datelor este necesară pentru a ne îndeplini obligațiile legale ce ne revin, cum ar fi: operațiunile ce țin de facturarea produselor achiziționate; plata impozitelor și a contribuțiilor relevante, raportarea către autoritățile fiscale relevante și ținerea unor evidențe contabile; publicarea numelui câștigătorilor și a premiilor acordate în cadrul concursurilor cu premii organizate; arhivarea datelor conform legislației aplicabile.
Temeiul juridic: executarea unei obligații legale
Apărarea drepturilor și intereselor societății în proceduri judiciare administrative sau similar – Societatea poate prelucra datele dvs. personale pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție în cadrul unei proceduri în fața unei instanțe, a unei proceduri administrative sau a altor proceduri oficiale în care este implicată Societatea.
Temeiul juridic: interes legitim și apărarea drepturilor și intereselor operatorului, obligații legale de dezvăluire a datelor.

7.4 Cui dezvăluim datele?
Datele cu caracter personal ale participanților la prezentul program pot fi dezvăluite către:

– partenerii Societății implicați în desfașurarea prezentului program, partenerii implicați în organizarea campaniilor / concursurilor noastre și acordarea premiilor, notarii publici / avocații desemnați să acorde asistență pentru organizarea și desfășurarea acestei campanii și a concursurilor cu premii;

– furnizori ai serviciilor aferente activităților de marketing – agenții de marketing, societăți de furnizare a serviciilor de e-mail marketing;

– furnizori de servicii de telefonie mobilă, curierat;

– furnizori de servicii de comunicare prin e-mail / cloud pe care le folosește societatea;

– furnizori de servicii de contabilitate și audit;

– autorități publice și alte categorii de destinatari, dacă dezvăluirea are la bază un temei juridic adecvat.

Ne asigurăm, prin reglementări contractuale, că acești furnizori de servicii prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție.

Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care avem astfel de obligații prin lege.

7.5. Cât timp păstrăm datele? Păstrăm datele dvs. cu caracter personal cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea procedurilor interne privind retenția datelor, inclusiv a regulilor de arhivare aplicabile.

În general, datele clienților din programul de loialitate “First Club” sunt păstrate cât timp aceștia sunt membri ai programului. În cazul în care un client este inactiv pentru o perioadă de mai mare de 36 luni, Societatea îi va putea dezactiva cardul și șterge datele cu caracter personal aferente. Membrii pot solicita oricând dezactivarea cardului și ieșirea din program. Anumite date personale ale clienților pot fi păstrate pe întreaga perioadă prevăzută de lege pentru activitatea de arhivare și păstrare a documentelor financiar-contabile, în conformitate cu politica noastră de retenție. Datele prelucrate de noi pot fi păstrate pe o perioadă mai îndelungată atunci când fac obiectul unor proceduri / investigații / litigii și este necesară păstrarea acestora pentru soluționarea adecvată a unor astfel de situații ori pentru conformarea noastră cu obligații legale care impun păstrarea acestor date pe termene mai îndelungate.

7.6. Ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată? Conform legii, vă sunt recunoscute următoarele drepturi în calitate de persoană vizată:

– dreptul de acces – puteți obține de la noi confirmarea că prelucrăm datele dvs. personale și informații privind specificul prelucrării (art. 15 GDPR);

– dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (art. 16 GDPR);

– dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal când: i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat și le prelucrăm; ii) v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor și noi nu le mai putem prelucra pe alte temeiuri legale; iii) datele sunt prelucrate contrar legii; iv) datele trebuie șterse conform legislației relevante; în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori (art. 17 GDPR);

– dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în anumite situații prevăzute în regulament (art. 18 GDPR);

– dreptul la portabilitatea datelor – în măsura în care prelucrăm datele prin mijloace automate, puteți să ne solicitați, în condițiile legii, să furnizăm datele dvs. într-o formă structurată, utilizată frecvent și care poate fi citită automat, unui alt operator, dacă este posibil din punct de vedere tehnic (art. 20 GDPR);

– dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune oricând prelucrărilor pentru scop de marketing, inclusiv profilărilor efectuate în acest scop, precum și prelucrărilor bazate pe interesul legitim al societății, din motive care țin de situația dvs. specifică (art. 21 GDPR);

– dreptul la retragerea consimțământului – dreptul de a retrage oricând un consimțământ dat, în vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere (art. 7 GDPR);

– dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal, în cazul în care considerați ca v-au fost încălcate drepturile, folosind următoarele date:

– Autoritatea Națională pentru Supravegherea Datelor cu Caracter Personal din România
– B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod poștal 010336 București, România
– [email protected]

Pentru a vă exercita aceste drepturi sau a afla mai multe informații cu privire la modul de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele date de contact:

Responsabil cu protecția datelor:

Millenium Pro Design SRL

Str. Sulfinei nr.3, Otopeni, Jud. Ilfov

[email protected]