BestValue este o Societate Comerciala organizata in conformitate cu legislatia locala precum si cu legislatia Uniunii Europene si care activeaza pe piata de retail oferind produse premium din diferite categorii, respectiv parfumuri, cosmetice, produse de ingrijire a pielii, dulciuri, bauturi spirtoase, vinuri, suveniruri, accesorii, genti de voiaj si tutun.

Scopul magazinelor BestValue este acela de a va oferi o experienta de shopping conforma cu standardele dumneavoastra, in aeroporturile din Romania, avand acces la produse exclusiv livrate pentru aeroporturi dar si la produse internationale, toate la preturi reduse in regim de “Duty Free”.

Atat lantul de magazine BestValue de pe aeroporturile din Romania, cat si magazinul online www.bestvalue.eu, sunt administrate de catre societatea comerciala Millenium Pro Design S.R.L.

BestValue - Societatea Comerciala Best Value SRL este brandul sub care opereaza compania Millenium Pro Design, organizata in baza legii romane;

Site - Domeniile bestvalue.eu, bestvalue.ro si subdomeniile acestora;

Continut are urmatoarea definitie reprezentand:

  • toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
  • Continutul oricarui e-mail trimis Utilizatorilor sau Clientilor sai de catre BestValue prin mijloace electronice si / sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al BestValue Utilizatorului sau Clientului, conform informatiilor de Contactare, specificate sau nu de catre acesta;
  • informatii legate de produsele, serviciile si / sau tarifele practicate de BestValue intr-o anumita perioada;
  • informatii legate de produsele, serviciile si / sau tarifele practicate de catre un tert cu care Best Value are incheiate Contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
  • date referitoare la Best Value, sau alte date privilegiate ale acesteia;

Campanie - actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul Siteului, un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Best Value;

Duty Free – produse pentru care nu se precep taxe de import pentru ca acestea sunt comercializate exclusiv in aeroporturi, exclusiv in baza detinerii si validarii Documentelor de calatorie valabile (bilet de avion), colectarea produsului achizitionat fiind posibila in aeroport sau oriunde pe teritoriul Romaniei.

Serviciu - Serviciul de comert electronic desfasurat exclusiv pe sectiunile public disponibile ale Siteului, prin acordarea posibilitatii Clientilor de a Contracta produse si / sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic);

Membru - Persoana fizica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Best Value (electronic, telefonic etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Best Value si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont;

Cont – ansamblu de informatii solicitate de Best Value care permit unui singur Membru accesul la sectiuni restrictionate ale Siteului prin care se face accesul la Serviciu;

Client - Persoana fizica care are calitatea de Membru Best Value, si care a plasat cel putin o comanda pe Site;

Document - prezentele Termeni si Conditii;

Contract la Distanta - conform legii, reprezinta orice Contract incheiat intre Best Value si Client fara prezenta fizica simultana a celor doua parti, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat Contractul, si care este supus unor cerinte de informare ale Clientului de catre Best Value, inainte de produerea efectelor Contractului incheiat;

Confirmarea Comenzii – reprezinta un e-mail automat primit de catre Clientul care a plasat o comanda pe Site, si care contine detaliile comenzii plasate cu privire la caracteristicile produsului(lor) comandat(e) si a pretului achitat de catre Client in functie de modalitatea de plata aleasa de acesta. Confirmarea Comenzii reprezinta din punct de vedere legal, momentul incheierii Contractului intre Best Value si Client si respectiv acceptarea comenzii de catre Best Value;

Newsletter / Alerta - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor si / sau promotiilor desfasurate de catre Best Value intr-o anumita perioada;

Tranzactie - incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / prestarea unui Serviciu de catre Best Value Clientului, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Best Value, indiferent de modalitatea de livrare aleasa;

Utilizator - Persoana fizica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) care nu are un Cont creat si nu a plasat nicio COMANDA pe Site.

2.1. Prezentul Document stabileste termenii si conditiile de utilizare ai Siteului / Continutului / Serviciului de catre Utilizator, Membru sau Client, in cazul in care acesta din urma nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Best Value si acesta.

2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului / Serviciului, implica aderarea Membrului sau Clientului la prezentele termeni si conditii in afara de cazul in care Continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate.

2.3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea Siteului public disponibil www.bestvalue.eu.

2.4. Prin folosirea Siteului / Continutului / Serviciului, Utilizatorul, Membrul sau Clientul este responsabil pentru consecintele care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, Utilizatorul, Membrul sau Clientul raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului, Best Value sau oricarui tert cu care Best Value are incheiate un Contract valabil, in conformitate cu legislatia in vigoare.

2.5. In cazul in care Utilizatorul, Membrul sau Clientul nu este de acord si / sau nu accepta si / sau isi revoca acceptul manifestat pentru prezentul Document:

2.5.1. Acesta renunta la: accesul la Site / Continut / Serviciu, alte servicii sau produse oferite de Best Value prin intermediul Siteului, primirea newslettere-lor/ alertelor si / sau comunicarilor din partea Best Value de orice natura (posta electronica, apel telefonic, SMS etc);

2.5.2. Best Value va limita accesul la toate informatiile care fac referire la Membru sau Client din baza sa de date fara a continua prelucrarea acestora si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta. Best Value va retine datele cu caracter personal ale Membrului sau Clientului in baza sa de date in scopul accesarii viitoare a acestora la solicitarea Membrului sau Clientului. Datele cu caracter personal ale Membrului sau Clientului vor fi sterse in urma unei solicitari exprese trimise de acesta in scris prin folosirea informatiilor de contact existente pe Site.

2.6. Membrul / Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si / sau de a accepta Documentul, in forma disponibila in acel moment.

2.7. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, Membrul / Clientul poate contacta Best Value, sau poate sa foloseasca legaturile din Continutul accesat pe Siteul Best Value destinate acestui scop.

2.8. Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Best Value. Prezentul articol nu contravine dispozitiilor referitoare la dreptul de retragere al Clientului din Contractul incheiat cu Best Value.

2.9. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea comenzilor plasate, inainte de livrarea de catre Best Value a produselor comandate, si isi revoca acordul exprimat cu privire la termenii si conditiile prezentului Document in cursul derularii unei Comenzi, Clientul va indica motivele revocarii acordului sau, urmand a stabili impreuna cu Best Value modalitatea optima de solutionare a respectivei situatii. Daca in urma revocarii acordului, Clientul solicita in mod expres si neechivoc anularea comenzilor aflate in derulare, Best Value le va anula comenzile, urmand a restitui Clientului sumele achitate in termenul prevazut de lege.

2.10. Acest Site este adresat numai Membrilor persoane fizice care au cel putin 18 ani, detin un bilet de avion valid, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si care nu au fost suspendati sau inlaturati de catre Best Value, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania sau care indica in mod expres catre Best Value o adresa de livrare de pe teritoriul Romaniei a produselor comandate. Devenind Membru, Best Value va considera ca persoana intruneste conditiile susmentionate.

3.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si / sau Continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Best Value sau administratorului acestuia, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si / sau publicare).

3.2. Utilizatorului, Membrului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si / sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt Context decat cel original intentionat de Best Value, includerea oricarui Continut in afara Siteului Best Value, indepartarea insemnelor care reprezinta dreptul de autor al Best Value asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, in lipsa acordului exprimat in mod expres de catre Best Value sau administratorului acestuia.

3.3. Orice Continut la care Utilizatorul, Membrul sau Clientul are sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prevederilor prezentului Document, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Best Value si acesta care poate deroga in tot sau in parte de la prevederile prezentului Document, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea Best Value cu referire acel Continut.

3.4. Membrul sau Clientul poate copia, transfera si / sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, precum si in relatie cu Best Value, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului si cu legislatia in materie si numai cu acordul scris prealabil al Best Value.

3.5. In cazul in care Best Value confera Utilizatorului, Membrului / Clientului sau altui tert interesat, dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut, la care acestia au sau pot obtine acces in urma acestui acord, dreptul de utilizare se extinde numai asupra acelui sau acelor Continuturi si sau sectiuni definite in acord, pe perioada existentei acestuia sau acestor Continuturi sau sectiuni pe Site sau a perioadei definite in acord si in limitele acordului, in cazul in care acestea exista.
Existenta unui acord de utilizare incheiat in mod expres de catre Best Value cu un tert, un Utilizator, Membru sau Client, nu reprezinta un angajament Contractual din partea Best Value pentru respectivul tert, Membru / Client care obtine acces la Continut sau la anumite sectiuni ale Siteului, in sensul in care Best Value are dreptul de a modifica, actualiza sau completa in orice mod si in orice moment Continutul Siteului sau a sectiunilor acestuia, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun Continut transmis catre Utilizator, Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si / sau vizualizare nu constituie o obligatie Contractuala din partea Best Value si / sau al unui angajat al Best Value care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care transferul exista, fata de respectivul Continut.

3.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului Siteului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista. Incalcarea prezentei sectiuni, confera dreptul Best Value de a intreprinde masurile legale care se impun impotriva utilizarii nepermise a Continutului websiteului, in vederea repararii potentialelor prejudicii materiale si de imagine aduse companiei Best Value.

3.8. Postarea de catre dvs. pe Site, nu constituie o derogare a Best Value de la orice drept asupra sau in legatura cu Siteul. In afara celor acordate in mod expres in prezentul Document, nu dobanditi nici un drept, titlu sau interes asupra sau in legatura cu Siteul.

3.9. Toate programele software utilizate in acest Site, Continutul si elaborarea acestuia precum si softul in totalitate sunt protejate de legile privind dreptul de autor. Orice alta utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, republicarea, transmiterea, afisarea sau executarea Continutului acestui Site nu sunt permise fara obtinerea consimtamantului prealalbil scris al Best Value si / sau al administratorului acestuia.

3.10. Cu exceptia unor prevederi contrare, Siteul, inclusiv tot Continutul acestuia cum ar fi design-ul, textul, grafica, logo-urile, imaginile, clipurile audio, precum si alte aspecte legate de Site si respectiv de Continut, sunt protejate de normele privind drepturile de autor si de alte legi in materia proprietatii intelectuale in vigoare si reprezinta proprietatea Best Value si a administratorului de drept al acestuia.

3.11. Continutul poate fi modificat oricand de catre Best Value, imaginile, design-ul, textul, grafica, logourile, clipurile audio precum si alte aspecte legate de Site si respectiv de Continut avand caracter de sugestie de prezentare.

4.1. Best Value publica pe Site datele de identificare si contact actualizate, spre informarea Utilizatorilor, Clientilor sau Membrilor.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al Serviciului prezent pe Site, Utilizatorul, Membrul sau Clientul permite Best Value sa il contacteze prin orice mijloc disponibil si mutual agreat, exclusiv in scopul comercial declarat si in vederea realizarii acestui scop, inclusiv prin accesarea mijloacelor electronice, respectiv posta electronica (e-mail, SMS).

4.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea Best Value de a contacta Utilizatorul Membrul sau Clientul, cu o posibilitate care poate fi accesata de Best Value.

4.4. Prin exceptie de la art. 4.3 Best Value se angajeaza sa contacteze telefonic Utilizatorul, Membrul sau Clientul care acceseaza sectiunea “Suna-ma” din formularul de contact telefonic existent pe Site, ulterior completarii de catre acesta a informatiilor solicitate.

4.4. Accesarea Siteului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Best Value se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau prin orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului, Membrului sau Clientului. Astfel, Best Value, va obtine acordul prealabil al Membrului sau Clientului, pentru primirea informatiilor si sau a notificarilor din partea Best Value in modalitate electronica si / sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, SMS sau prin anunturi pe Site.

4.5. Best Value isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor de orice natura, care nu au legatura cu produsele/ serviciile prezente pe Site sau cu un Contract incheiat cu un Membru sau Client, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS etc).

5.1. In momentul in care va veti crea un Cont pe Site sau veti accesa serviciile sau produsele Best Value, va vom solicita exprimarea acordului prealabil cu privire la primirea de newslettere si / sau alerte din partea Best Value, transmise prin posta electronica (e-mail, SMS) si / sau apel telefonic. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client sau Membru, poate fi modificata in orice moment, cu respectarea prevederilor art. 5.3.

5.2. Datele preluate de la un Membru sau Client, in scopul expedierii newslettere-lor si / sau alertelor, pot fi foloSite de catre Best Value in limitele Politicii de confidentialitate si a acordului prealalbil exprimat de catre Membru sau Client.

5.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si / sau alertelor de catre dumneavoastra se poate exprima in orice moment prin:

5.3.1. folosirea legaturii special destinate din cadrul Continutului oricaror newslettere si / sau alerte primite sau apeland numarul de telefon +40 312 25 25 25;

5.3.2. folosirea optiunilor disponibile in Contul de Client, pentru modificarea acceptului sau primirii de newslettere si / sau alerte;

5.3.3. Contactarea Best Value, utilizand instrumentele disponibile pe Site la sectiunea “Relatii cu Clientii ”, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.

5.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si / sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul acordat in general pentru prevederile prezentului Document.

5.5. Best Value isi rezerva dreptul de a selectiona Membrul sau Clientul care si-a exprimat anterior acordul de a primi newsletter si / sau alerte, cat si dreptul de a elimina justificat din baza sa de date orice Membru sau Client, fara nici un angajament ulterior din partea Best Value. In acest caz, Membrul sau Clientul se poate adresa Departamentului Relatii cu Clientii al Best Value pentru a primi justificarile necesare in legatura cu orice decizie si / sau actiune intreprinsa in sensul prezentului articol sau va primi o informare cu privire la masurile intreprinse de Best Value.

5.6. Best Value nu va include in newslettere si / sau alertele transmise Membrului sau Clientului, niciun alt fel de material publicitar sub forma de Continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Best Value, la momentul expedierii newslettere-lor si / sau alertelor.

Prin utilizarea Siteului, se considera ca ati acceptat Politica de Confidentialitate a Best Value. Inainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresa de e-mail) prin intermediul Siteului Best Value vi se va solicita in mod expres sa acceptati aceasta politica.

Pentru vizualizarea Politicii de Confidentialitate a Best Value accesati acest link

7.1. Accesul la Serviciu

7.1.1. Accesul la Serviciu este permis oricarui Membru care poseda sau isi creeaza un Cont.

7.1.2. Pentru a i se permite accesul la Serviciu, Membrul va trebui sa accepte prevederile prezentului Document.

7.1.3. Best Value isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Membrului sau Clientului la Serviciu, si / sau la unele din modalitatile de plata acceptate, precum si de a sterge sau restrictiona Contul acestuia, in limitele legii, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii pe Site, accesul si existenta Contului Membrului sau Clientului ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel Best Value sau Clientii sai. Orice actiune de restrictionare sau execludere a unui Membru sau Client se va efectua cu respectarea prevederilor art. 5.5.

7.1.4. Un Membru poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Membri / ClientI.

7.1.5. In situatia in care Best Value constata neregularitati si / sau incalcari de orice fel ale prevederilor din prezentul capitol, care conduc la prejudicierea sau perturbarea in orice fel a activitatii companiei, Best Value isi rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, limita, restrictiona, suspenda sau exclude accesul Membrului sau Clientului la Continut sau Serviciu, cu respectarea prevederilor art. 5.5 cu privire la notificarea Membrului sau Clientului.

7.2. Produse si servicii

7.2.1. Best Value poate publica pe Site informatii despre produse, servicii si / sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Best Value are incheiate Contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

7.2.2. Tarifele afisate pe Site taiate de o linie semnifica ultimul pret la care produsul a fost comercializat in spatii comerciale fara a fi practicat discount pentru produsul respectiv. Aceste tarife au caracter pur informativ si nu au valoare juridica.

7.2.3. Preturile vor fi afsate in moneda EURO si la fel si reducerile de pret, iar moneda de referinta pentru calculul, plata si facturarea produselor comandate, va fi moneda locala RON.

7.2.4. In eventualitatea plasarii unei comenzi folosind un card in moneda Euro sau o alta moneda internationala, banca emitenta a cadrului dumneavoastra poate opera conversia in lei a sumei achitate pentru produsele achizitionate de pe Site, existand posibilitatea ca banca dumneavoastra sa perceapa un comision de schimb valutar. Astfel, va revine obligatia de a va informa cu privire la existenta unui astfel de comision inainte de a plasa o comanda pe Site. Best Value nu este raspunzatoare pentru lipsa de informare a Membrilor sai. Pentru clarificare, in cazul platilor online, Best Value nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.

7.2.5. Cursul de schimb valutar aplicat de Best Value pentru comenzile plasate pe Site este de 1 (un) Euro = 4.5 lei (patru lei si cincizecide bani). Pretul final al produslui / produsleor comandate va fi afisat in moneda locala Ron inainte de finalizarea comenzii.

7.2.6. In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electornice de joasa tensiune afisat pe Site, include taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul, Membrul sau Clientul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la costul produsului, recomandam Contactarea echipei Best Value.

7.2.7. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON. In cazul in care plata se efectueaza prin card bancar, Best Value va debita Contul curent al Clientului cu sumele reprezentand contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii catre acesta din urma a confirmarii comenzii. Best Value nu va factura persoane juridice, chiar si la solicitarea Membrilor sau Clientilor in acest sens, avand in vedere ca Siteul este adresat exclusiv persoanelor fizice.

7.2.8. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si / sau serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie Contractuala din partea Best Value, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

7.2.9. In descrierea produselor si / sau serviciilor, Best Value isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.

7.3. Comanda Online

7.3.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe Site, prin adaugarea produsului / produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una din modalitatile de plata indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care CAMPANIA este activa si exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.

7.3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui Document si comanda emisa.

7.3.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca Best Value il poate contacta, prin orice mijloc disponibil / agreat de Best Value si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara Contactarea Clientului.

7.3.4. Best Value poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

7.3.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul de platii online;

7.3.4.2. invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Best Value, in cazul platii online;

7.3.4.3. datele furnizate de catre Client, pe Site sunt incomplete sau incorecte;

7.3.4.4. activitatea Clientului pe Site poate si / sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel Best Value si / sau partenerii acestuia;

7.3.4.5 realizarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive, esuate.

7.3.5. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, in conditiile prevazute in cadrul art. 9 din Ordonanta de Urgenta Guvernamentala nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor din cadrul Contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

7.3.6. In cazul in care Clientul renunta in cadrul termenului legal de retragere din Contract, la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a virat sumele achitate in Contul Best Value, suma aceasta va fi returnata de catre Best Value nu mai tarziu de 14 zile de la data la care aceasta din urma a luat la cunostinta acest fapt, folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de Client pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul a fost de acord cu o alta modalitate de plata, indicata expres in scris de catre acesta. Ca urmare a unei retrageri din Contractual la distanta incheiat, nu vor cadea in sarcina Clientului plata de comisioane in urma rambursarii, acestea fiind integral suportate de catre Best Value.

7.3.7. In cazul in care un produs comandat de catre Client, efectuand in prealabil o plata cu card bancar nu poate fi livrat de catre Best Value, acesta din urma va informa Clientul asupra acestui fapt si va returna in Contul acestuia contravaloarea produselor, in termenul prevazut la art. 7.3.6, calculat de la data la care Best Value a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de retragere din Contract (consulta Politica de Retur)

7.3.8. Clientul are dreptul de a anula sau modifica Continutul unei comenzi achitate cu cardul, in termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia. In acest sens, Clientul va transmite in scris echipei Best Value solicitarea de anulare sau modificare a comenzii.

7.3.9. In cazul in care Clientul a operat o modificare a comenzii conform art 7.3.8, iar contravaloarea noii sale comenzi este mai mica decat contravaloarea produselor/ serviciilor comandate initial, Best Value va returna in Contul Clientului suma reprezenatand diferenta dintre contravaloarea comenzii initiale si a noii comenzi, in maxim 14 zile de la data la care Best Value a luat la cunostinta acest fapt.

7.3.10. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie Contractuala din partea Best Value, cu exceptia obligatiilor de a livra podusele comandate in cadrul termenului legal de 30 de zile de la data inceierii Contractului la distanta.

7.3.11. In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/ acceptate de catre Client dupa momentul efectuarii modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.

7.4. Comanda telefonica

7.4.1. Clientul / Membrul Best Value nu poate efectua comenzi telefonice.

7.5. Contract si Finalizare

7.5.1. Best Value va include in coletul expediat catre Client, functie de tipicul fiecarui produs, toate Documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/ serviciilor de catre Client. Suplimentar, Best Value poate include in colet materiale publicitare pentru a-si promova propriile produse sau campanii (sau ale unor terti parteneri) precum si cadouri destinate fidelizarii Clientilor Best Value.

7.5.2. Best Value va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sa.

7.5.3. Contractul la care se adauga Documentele Best Value care atesta livrarea catre Client a produselor Contractate de acesta, devine un Contract onorat.

7.6. Transport

7.6.1. Livrarea catre Client a produselor/ serviciilor achizitionate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului Best Value, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe webSiteul companiei si numai cu respectarea intocmai a prezentului Document Termeni si Conditii al Best Value. De asemenea, potentialii terti parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatati pentru indeplinirea serviciilor de transport, care proceseaza date cu caracter personal ale Clientilor Best Value, sunt tinuti la respectarea intocmai a termenilor si conditiilor legii cu privire la siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal si a prezentului Document Termeni si Conditii al Best Value. In acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Client ii Best Value prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol.

7.6.2. Livrarile se vor efectua in maximum 3 zile lucratoare de la plasarea unei comenzi de catre Client si Confirmarea Comenzii de catre Best Value. In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, Best Value va informa Clientul prin e-mail, cu aplicarea prevederilor art. 7.7.3.

7.6.3. Toate produsele comercializate pe www.bestvalue.eu sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei. Ca alternativa, Clientul poate opta pentru ridicarea coletului din magazinul fizic Best Value, in ziua plecarii. In aceasta situatie, este necesar sa tineti Cont de faptul ca, din considerente legale, se pot aplica anumite restrictii vamale pentru unele produse.

7.6.4. De asemenea, in cazul in care optati pentru ridicarea comenzii din magazinul fizic, este necesar sa achitati comanda in avans, cu cardul.

7.6.5. Costurile de livrare sunt suportate de catre BestValue, indiferent de dimensiunea sau de numarul de colete

7.6.6. Livrarea se va efectua in maximum 3 zile lucratoare de la Confirmarea Comenzii, insa termenul de livrare se poate extinde in anumite situatii izolate (de exemplu: conditii meteo nefavorabile, perioadele sarbatorilor legale, probleme tehnice neprevazute etc). Va vom notifica in cazul in care intampinam una dintre situatiile mai-sus mentionate.

7.7. Calitate si Garantii

7.7.1. Fiecare produs comercializat de Best Value beneficiaza de termenul de garantie mentionat in certificatul de garantie al produsului, cu respectarea intocmai a Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata si actualizata. Detalii clare despre trasaturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate in pagina de prezentare a acestuia. Informații cu privire la termenii și condițiile de garanție Best Value sunt disponibile in cadrul secțiunii link GARANTIE , sau subforma unei broșuri sau a unui Document, introduse in fiecare colet. Niciun Membru / Clientnu poate solicita o garanție extinsa, in alți termeni și alte condiții si / sau o garantie valida pentru un termen mai lung decat cel prevazut in Documentele mentionate in prezentul articol. Garanția oferita de Best Value este emisa in conformitate cu legislația in vigoare si se bazeaza pe obținerea de catre Best Value a Documentelor justificative pentru calitatea/ durata de utilizare a produselor comercializate, respectiv, certificate de autenticitate si / sau de conformitate, direct de la producator si / sau distribuitorii autorizați ai producatorului.
Fiecare produs comercializat de Best Value beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, si conform prevederilor art. 7.7.1., inclusiv pentru cazurile in care informatiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.
In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru SAU Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului in limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia. De asemenea, Membrul sau Clientul beneficiaza de termenele prevazute in cadrul Capitolului V din Legea 449/2003.

7.7.2. In cazul in care Best Value nu poate executa Contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care Best Value ia la cunostinta despre acest caz.

7.7.3. In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat la art. 7.6.2, Best Value va informa Clientul prin e-mail si poate agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea Contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un termen de 3 zile lucratoare de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre Best Value a unui raspuns din partea Clientului in termenul precizat, va fi considerat un accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima optiunea in scris pentru rezilierea Contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja platit de acesta, Best Value va inapoia sumele platite conform art. 7.6.2.

7.8. Returnarea Produselor

Pentru vizualizarea Politicii de Retur a Best Value accesati acest link.

8.1. Best Value nu solicita Utilizatorului, Membrului sau Clientului prin niciun mijloc de comunicare (e-mail / telefonic / SMS etc.) informatii referitoare la date confidentiale, carduri bancare sau parole personale.

8.2. Utilizatorul / Clientul / Membrul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert, a datelor sale confidentiale.

8.3. Best Value declina orice responsabilitate, in situatia in care Utilizatorul / Clientul / Membrul este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care pretinde ca este reprezentant al Best Value sau ca reprezinta interesele Best Value.

8.4. Utilizatorul / Clientul / Membrul va informa Best Value asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

8.5. Best Value nu promoveaza SPAM-ul. Orice Membru / Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe Site poate opta pentru dezactivarea Contului de Client aferent acestei adrese de e-mail, cu indeplinirea conditiilor mentionate la art. 5.3. din prezentul Document.

8.6. Comunicarile realizate de catre Best Value prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.

8.7. Urmatoarele scopuri, odata atinse, vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului / Continutului si / sau al Best Value, aceasta din urma rezervandu-si dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

8.7.1. de a accesa datele de orice tip ale altui Membru / Client prin folosirea unui Cont sau prin orice alta metoda;

8.7.2. de a altera sau de a modifica Continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre Best Value catre Membru / Client;

8.7.3. de a afecta performantele serverului / serverelor pe care ruleaza Siteul;

8.7.4. de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, Continutul expediat prin orice mijloc de catre Best Value catre Membru / Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al Continutului.

9.1. Best Value nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Membru / Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

9.2. In cazul in care un Membru / Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Best Value violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Best Value, conform detaliilor de contact, astfel incat aceasta din urma sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

9.3. Best Value nu garanteaza Utilizatorului acces pe Site sau la Serviciu, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma prin parcurgerea etapelor de inregistrare de pe Site, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si / sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si / sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Best Value.

9.4. Best Value nu raspunde de Continutul, calitatea sau natura altor Site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele Site-uri, raspunderea o poarta integral proprietarii acestora.

9.5. Best Value este exonerata de orice vina in cazul utilizarii Siteului si / sau al Continutului transmis catre Utilizator, Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telephonic etc.), prin intermediul Siteului, e-mail-ului sau al unui angajat al Best Value, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate sau produce pagube de orice natura Utilizatorului, Membrului sau Clientului si / sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

9.6. Best Value nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

9.6.1. Serviciul va fi potrivit cerintelor Clientului;

9.6.2. Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;

9.6.3. produsele / serviciile obtinute gratis sau Contra-cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului.

9.7. In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si / sau proprietarii Siteului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / Tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre Client sau Membru si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Siteului.

9.8. Materialele de promovare (incluzand dar nelimitandu-se la banner-ele de Campanie), utilizate pentru prezentarea fiecarei campanii pe Site si / sau pe pagina de Facebook a companiei, au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fara ca utilizarea banner-elor a fi interpretata ca fiind o obligatie asumata de Best Value de a detine efectiv in stoc pentru scopuri de comert, produsele ce apar sau pot sa apara in cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe Site, avand indicate pretul de vanzare si caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale companiei fiind astfel disponibile pentru vanzare.

10.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si / sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

10.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si va lua orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

10.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

10.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui Contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

10.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 10.3.

11.1. Prin folosirea/ vizitarea/ vizualizarea/ etc Siteului si / sau al oricarui Continut trimis de catre Best Value Utilizatorului, Membrului sau Clientului prin accesare si / sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile "Termeni si conditii".

11.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Utilizator, Membru sau Client si Best Value se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens.

11.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Utilizator, Membru sau Client si Best Value sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta din Bucuresti, in conformitate cu legile romane in vigoare.

11.4. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

11.5. Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

12.1. Best Value isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale Siteului / structurii acestuia / Serviciului precum si orice Continut fara notificare prealabila a Membrului sau Clientului.

12.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, Best Value nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc. care nu sunt facute de catre administratorul Siteului.

12.3. Best Value isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si / sau legaturi pe oricare pagina a Siteului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

13.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu Best Value, va rugam sa ne contactati la numarului de telefon +40 312 25 25 25, de luni pana vineri, program intre orele 09:00 – 17:30, sau prin email la contact@bestvalue.eu.

13.2. Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la Siteul Best Value, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor deveni si raman proprietatea SC. Millenium Pro Design S.R.L., de la data transmiterii acestora catre Best Value, pe orice cale de comunicare.

Ultima modificare: Martie 2016 - BestValue

Prelucrare date cu caracter personal: S.C. Millenium Pro Design S.R.L. este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr. 24803